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ISO 27001 und Service Management – Kann das gut gehen?
Am 23. Juni 2022 wird Denise Burkert ab 11:10 Uhr im Rahmen ihres Vortrags beim ITSM Forum über diese Fragestellung referieren. Gemeinsam mit Janina Hunsperger (Senior Consultant & Trainer bei Punctdavista AG) erörtert sie den Weg der SECUINFRA zur ISO 27001-Zertifizierung in Kombination zum gelebten Service Management des Unternehmens.
Bereits vorab verrät Denise Burkert dazu:
„Unser Ziel, als Sicherheitsunternehmen im Cyber Defense Umfeld das ISO 27001-Zertifikat zu erlangen, schien logisch und nicht allzu schwierig. Doch sehr schnell stellten wir fest, dass Informationssicherheit weit mehr als nur IT-Sicherheit ist und dass jede Organisationseinheit eine Service-Erbringungs-Organisation ist. Die Governance-, Steuerungs- sowie die Managementprozesse Finance und HR mussten wir erstmalig strukturiert in Form von Richtlinien, Leitlinien, Konzepten und Prozessen abbilden und dokumentieren. Das Wissen aus den Köpfen der Mitarbeitenden «zu Papier» zu bringen, sowie unsere gelebte Serviceorientierung stellten dabei die Grundlage für unsere Zielerreichung dar. Fazit: Wer Services einfach, sicher, verlässlich erbringen will, muss Sicherheit leben und dies zuerst in den eigenen vier Wänden.“
Der Vortrag ISO 27001 und Service Management – Kann das gut gehen? wird virtuell einsehbar sein. Er ist einer von mehreren Vorträgen, die im Rahmen des Symposiums Trends im Business- und IT-Servicemanagement (ITSM) 2022, organisiert von der CON•ECT Informunity, gehalten werden.
Sie möchten dabei sein? Alle Informationen zum ITSM Forum 2022 gibt es hier!
